Returpolicy

Returpolicy TedLane Amsterdam

Returer är möjliga inom 30 dagar efter mottagandet. Följande information krävs för att behandla din begäran om byte/återbetalning:

• Produkterna måste vara i originalskick med originaletiketter och -taggar.
• Förpackningen får inte vara skadad och ska vara i originalskick.
• Varorna som ska returneras får inte visa tecken på användning.
• Beställningsnummer.
• Foto- eller videomaterial som tydligt visar problemet (för produkter som mottagits skadade, inte enligt beskrivningen eller felaktigt).

Om problemet visar sig vara berättigat, täcker vi alla kostnader för att tillhandahålla en ersättning så snart som möjligt.

Om de returnerade varorna inte uppfyller dessa villkor kan vi tyvärr inte behandla din retur. Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan vår förskyllan.

Kontrollera alltid att ditt paket har en Track & Trace-kod. Utan bevis på avsändning med en Track & Trace-kod kommer förlorade returer inte att återbetalas. Att skicka din retur med post utan Track & Trace-kod sker på egen risk. Som kund är du ansvarig för kostnaden för returförsändelsen, inklusive eventuella tullavgifter: returkostnader återbetalas inte. Om paketet visar statusen "förlorad i transit" är vi inte ansvariga för returen.

Skicka paketet (med Track & Trace) till returadressen som beskrivs nedan: Kontakta oss via e-post för returadressen.

När vi har mottagit din retur kommer vi att meddela dig via e-post att returen har mottagits. Vi återbetalar inköpspriset till ditt konto inom några dagar efter att vi har behandlat din retur.

Undantag från rätten till återlämnande

Tyvärr kan produkter som uppfyller ett eller flera av följande villkor inte returneras:

a. För förseglade produkter.



Om förseglingen bryts kan dessa produkter inte returneras. b. De som tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer (specialtillverkade produkter). c. De som är av klart personlig karaktär. d. De som inte kan returneras på grund av sin karaktär. e. Produkter som underkläder, underkläder, strumpbyxor och vårdprodukter omfattas inte av returrätten på grund av hygieniska skäl.
Därför kan dessa produkter inte returneras. f. Produkterna måste returneras inom 30 dagar från mottagandet.

Annullering av order

Det är endast möjligt att avbeställa din order inom 5 minuter efter att du har lagt den. Efter 5 minuter ingår våra beställningar i bearbetningen och avbokning är tyvärr inte längre möjlig.

För att avbryta din beställning, vänligen kontakta oss via kontaktsidan på vår webbplats.

Returer sker alltid på avsändarens risk. Returkostnader återbetalas inte.